Компания «Гамма-Центр» провела в Пятигорске конференцию «Обработка денежной наличности в современном банке. Технологии, оборудование и решения, повышающие качество кассового обслуживания клиентов»
21 ноября 2013 г компания «Гамма-Центр» провела в Пятигорске конференцию «Обработка денежной наличности в современном банке. Технологии, оборудование и решения, повышающие качество кассового обслуживания клиентов». По традиции в мероприятии приняли участие ведущие специалисты крупнейших банков России. Их вниманию были представлены инновационные решения по автоматизации обработки наличности во фронт- и бэк-офисах банков.
В ходе конференции было отмечено, что в последнее время банковская отрасль переживает этап серьезных преобразований, главная цель которых — повышение эффективности розничного бизнеса: сокращение издержек, увеличение скорости обслуживания клиентов, повышение производительности и пропускной способности точек продаж. Во многом она достигается за счет открытия мини-офисов, чьей отличительной чертой является отсутствие стандартного кассового узла и использование для проведения кассовых операций электронных кассиров с функцией рециркуляции. В качестве примера таких отделений на конференции были рассмотрены разработки компании «Гамма-Центр», основанные на применении высокотехнологичного оборудования CTS CM-18. На сегодняшний день в России введено в эксплуатацию более 500 таких устройств. Электронные кассиры CTS CM-18 установлены в отделениях 33 банков. Еще в 9 банках в настоящий момент проводятся пилотные проекты. Как показывает опыт реализации проектов, в отделениях, организованных на базе электронного кассира CTS CM-18, упрощаются маршруты движения клиентов, время их пребывания в офисе в среднем составляет не более 15 минут, в два раза сокращается время, требуемое на закрытие операционного дня. Среди других преимуществ: сокращение необходимого персонала в 4–5 раз, капитальных затрат – в 2–3 раза, а времени на развертывание – в два раза. При этом по результатам тестирования рост кросс-продаж в офисах нового формата составляет более 100%.
Сократить операционные издержки банкам помогает также активное использование клиентами альтернативных каналов – зон самообслуживания, мобильного и интернет-банка. Поэтому неудивительно, что большой интерес у участников конференции вызвало автоматизированная депозитная машина CTS SID. Это новейшие устройство самообслуживания, обеспечивающее автоматизированный прием и самоинкассацию наличности в режиме 24х7. С его помощью клиенты банка могут вносить наличные деньги на расчетный счет своей компании в любое удобное для себя время. При этом зачисление денежных средств происходит немедленно.
Стоит отметить, что депозитные машины CTS SID, как и электронные кассиры CTS CM-18, существенно превосходят банкоматы в качестве проверки подлинности наличных денег. Они оснащены блоком детекции, соответствующим уровню счетно-сортировальных машин, к которым Банк России предъявляет жесткие требования. В этой связи интересным было выступление представителя ГУ Банка России по Ставропольскому краю. В своем докладе он подробно рассказал об особенностях тестирования оборудования для обработки банкнот, в т.ч. программно-технических комплексов с функцией рециркуляции.
Большое внимание на конференции было уделено и вопросам создания крупных кассовых центров и оснащения их современными аппаратно-программными комплексами полного цикла на базе счетно-сортировальной техники и управляющего ПО DoCash Money. Надо сказать, что DoCash Money — первое на рынке решение, обеспечивающее непрерывную обработку и банкнот, и монет одновременно. И что важно, оно совместимо практически со всеми предлагаемыми компанией «Гамма-Центр» счетно-сортировальными машинами высокой и средней производительности, о которых также шла речь в ходе выступлений.
Помимо оборудования для обработки наличных денег участники конференции могли по достоинству оценить и возможности системы управления очередью нового поколения DoCash Q2. На сегодняшний день это решение полностью закрывает потребности банка в функциях управления очередью. При этом СУО хорошо показывает себя как в крупных отделениях банка, так и в небольших офисах, если в них есть постоянный поток клиентов. В DoCash Q2 реализована модульная система, которая позволяет в зависимости от задач банка подключать требуемый функционал.
Компания «Гамма-Центр» благодарит всех, кто принял участие в работе мероприятия. Искренне надеемся, что предлагаемые нами решения помогут Вам в выполнении стоящих перед Вами задач.
