Доверие британцев к наличным патриотично и непоколебимо

После лондонских Олимпийских игр 2012 г. жители Великобритании продолжают демонстрировать отсутствие интереса к бесконтактным платежным технологиям: лишь 17% жителей страны считают, что «безналичное будущее» сделает их жизнь проще. Таковы результаты исследования, проведенного британским ATM-оператором Bank Machine и опубликованного 11 августа 2012 г. В ходе данной инициативы было опрошена репрезентативная выборка из1000 жителей Великобритании. Как показало исследование, более половины британцев (51%) вообще не подозревают, что их карты могут использоваться для совершения бесконтактных транзакций. При этом меньше всего знают о бесконтактных функциях своих банковских карт жители Уэльса, Северной Ирландии и восточно-центральных графств Великобритании.

В тоже время риски мошенничества, связанные с бесконтактными платежами, по-прежнему беспокоят у многих жителей Соединенного Королевства. NFC-платежи, совершаемые с помощью мобильного телефона, вызывают у британцев наибольшее чувство незащищенности перед мошенниками: 96% респондентов заявили, что предпочитают другие способы оплаты «для собственного спокойствия».

В отношении такого ключевого мотива, как уверенность в безопасности платежей, метод оплаты наличными продолжает сохранять лидирующие позиции: так, почти половина опрошенных британцев (48%) заявили, что они чувствуют себя более защищенными при наличных платежах. Для сравнения, только 37% респондентов назвали наиболее комфортным для себя использование кредитных и дебетовых карт; 10% используют бесконтактные карты, и лишь 4% опрошенных указали, что они используют бесконтактные мобильные платежи.

90% респондентов ответили, что наличные деньги «должны существовать повсеместно и сейчас, и в будущем», как минимум по одной из следующих причин:

• они безопаснее карт и не несут рисков, характерных для безналичных карточных платежей.
• они удобнее, быстрее и проще в использовании.
• на наличных деньгах изображен портрет Королевы Великобритании, и они сами по себе являются частью национального самосознания.

Судя по всему, ряд зафиксированных в блогах и прессе случаев неудач при проведении карточных платежей на Олимпийских играх в Лондоне, где принимались только карты Visa, также вызвали обеспокоенность британцев. Так, большинство респондентов (55%) заявили, что такие инциденты, как отказ платежных терминалов на стадионе «Уэмбли», заставляют их еще меньше поддерживать «безналичное будущее». Две трети (66%) опрошенных также выразили свое несогласие с отсутствием на территории олимпийских объектов инфраструктуры, обслуживающей карты иных международных платежных систем, кроме Visa.

Результаты исследования Bank Machine также показали, что трое из пяти британцев (59,9%) обеспокоены тем, что упомянутые затруднения, связанные с безналичными платежами на Олимпийских играх 2012 года, – например, невозможность расплатиться картой за еду и другие товары или проблемы с поиском банкомата – могут изменить впечатление гостей страны об успешности последних Олимпийских игр.

«Последние несколько недель мы радовались выдающимся достижениям спортсменов со всего мира, невзирая на неприятные инциденты, вызываемые борьбой коммерческих спонсоров за внимание зрительской аудитории британцев и гостей Игр, – заявил управляющий директор BankMachine Рон Делнево (Ron Delnevo) – Зрители дали понять, что им нет дела до безуспешных попыток искусственного создания на Играх в Лондоне платежной монополии для одного бренда. Эти попытки могли лишь отбить у людей желание пользоваться последними достижениями платежных технологий, укрепив при этом их доверие к использованию наличных для повседневных покупок».