Системы управления очередью

Проблемы с очередями есть во многих организациях. Это неизбежное явление при большом потоке клиентов в почтовых отделениях, банках, поликлиниках, визовых центрах, МФЦ. Из-за этого нередко возникают конфликтные ситуации, снижается эффективность работы персонала и ухудшается имидж предприятия. Устранить перечисленные проблемы поможет система управления очередью.

Возможности и преимущества СУО

Система управления очередью обычно включает устройство выдачи талонов и центральное табло. Она решает следующие задачи:

• равномерно распределяет поток клиентов,
• повышает эффективность работы сотрудников,
• обеспечивает комфортные условия ожидания,
• собирает статистическую информацию,
• позволяет контролировать качество обслуживания.

Пользоваться такими устройствами легко и удобно. Клиенту нужно выбрать услугу на экране, забрать талон и дождаться появления соответствующего номера на табло.