Электронная очередь сделает комфортнее пребывание курян на почте

В отделении почтовой связи №18 г. Курска была торжественно введена в эксплуатацию первая электронная очередь. В мероприятии приняли участие глава Администрации г. Курска Николай Овчаров, директор Курского филиала Почты России Виктор Вырожемский, председатель комитета по вопросам социальной политики Курского городского собрания Владимир Токарев.

Главная цель внедрения электронной очереди – избавиться от «живых» очередей за счет распределения клиентов по конкретным операционным окнам. Чтобы воспользоваться услугами Почты России, клиенту необходимо подойти к устройству регистрации, расположенному в отделении, и выбрать категорию нужной услуги или нескольких услуг на дисплее устройства: денежные переводы, коммунальные платежи, прием заказных писем.

Терминал автоматически выдаст ему талон с номером. Номер клиента и окна оператора, который готов его обслужить, высветится на электронном табло. Клиент будет приглашен для предоставления услуги также и по громкой связи.

Вызывая посетителя, освободившийся почтовый работник заранее знает, какой услугой он желает воспользоваться, а значит, сможет подготовить необходимые бланки, открыть программу на компьютере, что в свою очередь, ускорит процесс обслуживания, сообщает руководитель по связям с общественностью Курского филиала ФГУП «Почта России» Анастасия Тарасова.

Большинство посетителей почты – это пожилые люди, которым будет трудно сразу освоить техническое устройство. Поэтому рядом с терминалом будет размещена кнопка вызова почтового работника, который поможет получить талон. Ветераны Великой Отечественной войны и иные льготные категории граждан имеют право обслуживаться вне очереди.

Сразу же после запуска системы в клиентском зале отделения состоялось гашение специально выпущенных к юбилею города конвертов местной тематики юбилейным штемпелем «980 лет Курску». Конверт, на котором изображена старинная открытка с видом Курска, изготовлен по заказу Курского филиала Почты России в ИТЦ «Марка» в Москве и вышел в свет тиражом 500 тыс. экземпляров. Юбилейный календарный штемпель «980 лет Курску» также был изготовлен специально к празднику.

Конверт с оттиском юбилейного штемпеля со временем приобретет особую ценность для филателистов. В день гашения один экземпляр был передан в Администрацию г. Курска, другой украсил музей УФПС Курской области.